Sicher unterwegs mit SaarBahn&Bus

Eines der wichtigsten Unternehmensziele von SaarBahn&Bus, so Saarbahn-Betriebsleiter Michael Irsch, ist die Sicherheit der Fahrgäste. Gut ausgebildetes Personal und modernste Technik sorgten dafür, dass sich täglich rund 140.000 Fahrgäste in Bussen und Bahnen sowie an den Haltestellen sicher fühlen können.

Sicherheit: Serviceleistung für den Fahrgast

„Unsere wichtigsten Maßnahmen gelten diesem Sicherheitsempfinden unserer Fahrgäste“, betonte Saarbahn-Geschäftsführer Norbert Reuter. Deshalb haben SaarBahn&Bus verstärkt an der Konzeption und Umsetzung eines integrierten Sicherheitskonzepts gearbeitet. Es setzt sich aus einer Vielzahl von miteinander verknüpften Elementen zusammen. Kernpunkt des Konzepts ist der Einsatz von gut geschultem und qualifiziertem Personal, begleitet von modernsten technischen und organisatorischen Vorkehrungen. SaarBahn&Bus-MitarbeiterInnen sorgen durch Präsenz, Information und Deeskalation dafür, dass die Fahrgäste sich in Bus und Bahn sicher fühlen.

„Unsere zentrale Betriebsleitstelle ist dabei Dreh- und Angelpunkt unseres Sicherheitskonzeptes“, so Reuter weiter. Sie ist an allen Tagen des Jahres 24 Stunden besetzt und fungiert als Informationszentrale für ServicemitarbeiterInnen sowie Bus-und BahnfahrerInnen. Hier gehen alle Informationen über Verspätungen, Behinderungen und besondere Vorkommnisse sowie Notrufe ein. Bei technischen Defekten und Störungen senden die Betriebsstellenmitarbeiter eigenes Personal oder rufen in Notsituationen direkt die Polizei oder Feuerwehr.

Weiterer wesentlicher Bestandteil des Konzepts sind die Videoüberwachung an wichtigen Umsteigehaltestellen sowie die Videoaufzeichnungen in den Stadtbahn-Fahrzeugen. Die Kameras speichern die Daten auf einer Festplatte, die nach 24 Stunden automatisch überspielt wird, sofern sie nicht zur Beweissicherung entnommen wurde. Die Ausstattung der Busflotte mit einer derartigen Videoüberwachung befindet sich in der Umsetzung. Alle Stadtbahnen und innerstädtischen Haltestellen sind zudem mit verschiedenen, leicht zugänglichen und einfach zu bedienenden Notrufeinrichtungen ausgestattet.

Nur wenn SaarBahn&Bus informiert werden - über den Fahrer oder über die Leitstelle - ist schnelle Hilfe möglich. Deshalb stellte Betriebsleiter Michael Irsch in der Stadtbahn deren Sicherheitseinrichtungen vor. Gezeigt wurden u. a. die verschiedenen Bedienungselemente und Sicherungssysteme für die BahnfahrerInnen von den Lichtschranken an den Türen über die Sprechstellen, mit der Fahrgäste Kontakt zum Fahrer aufnehmen können bis hin zum Notbremshebel und Notöffnungshebel.

Neue Broschüre für Fahrgäste

In der Broschüre „Sicher unterwegs mit SaarBahn&Bus“ informiert das Unternehmen über die Sicherheitseinrichtungen in seinen Bussen und Bahnen sowie an den Haltestellen. Zudem finden sich in der Broschüre wertvolle Tipps für das richtige Verhalten im Notfall. Der Flyer ist ab Montag, dem 5. Juli im Kundenzentrum von SaarBahn&Bus erhältlich. Darüber hinaus wird er allen Abonnenten kostenlos per Post zugesandt. Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie unter www.saarbahn.de.