Zehn Jahre Saarbahn Service Center – ein Jahrzehnt im Dienst der Fahrgäste
Am 7. Juni 2016 eröffnete das Saarbahn Service Center – kurz SSC – in der Nassauer Straße 2–4 im Herzen von Saarbrücken. Innerhalb der zehn Jahre haben rund eine halbe Million Kunden das SSC aufgesucht. Hier sind alle Themen zentral zum Kundenmanagement rund um Tickets und Tarife sowie Fahrpläne und Abo-Angelegenheiten gebündelt.
Saarbahn Service Center - Foto: Mark Wernet
Saarbahn Service Center - Foto: Mark Wernet
Saarbahn Service Center - Foto: Mark Wernet
„Das Saarbahn Service Center hat sich zu einer zentralen Anlaufstelle für die Fahrgäste entwickelt. Wir stehen hier für kompetente Beratung und hohe Servicequalität“, sagt Kathrin Wobido, die Leiterin des SSC. Noch vor zehn Jahren hatten die Kunden der Saarbahn zwei Anlaufstellen: das Kundenzentrum in der Dudweiler Straße und der Abo-Service im Busbetriebshof. In den Innenausbau der 400 Quadratmeter großen Räumlichkeiten investierte die Saarbahn 75.000 Euro.
Mit dem Ziel, den Kundenservice zu bündeln, gingen seit August 2025 nach und nach sämtliche 26.000 Abonnenten der Saarbahn zum saarVV über. Alle Fahrgäste mit einem saarVV-Abo können jetzt auch das Saarbahn Service Center nutzen. „Somit haben alle Abonnenten saarlandweit eine weitere Anlaufstelle in der Saarbrücker Innenstadt. Wir zahlen als Saarbahn hier ganz klar auf den saarVV ein“, erklärt der Saarbahn-Geschäftsführer Karsten Nagel.
Die Saarbahn lädt am Mittwoch, 10. Juni, zwischen 10 und 14:30 Uhr ins SSC ein. Das Saarbahn-Maskottchen BaBu wird die kleinen und großen Fahrgäste begrüßen und drückt die Daumen beim Drehen am Glücksrad. Neben einer guten Beratung gibt es ausnahmsweise auch Petit Fours.